Время работы:
пн-пт: 9.00 до 18.00
Компания «ПромЭлВент» продает и доставляет товары физическим и юридическим лицам. Поставляет продукцию с гарантиями от производителя. Работа ведется на основании ранее составленных официальных договоров.
Чтобы оформить заказ и получить дополнительную консультацию, клиенту нужно связаться с нами одним из трех способов:
Для покупки через каталог, нужно выбрать страницу с нужным товаром, нажать на кнопку «Заказать». Это переместит вас на страницу с формой — ее нужно заполнить.
Проверьте строчку «Наименование товара». В нем отражается позиция каталога, которую вы собираетесь купить. Когда все поля будут заполнены, останется нажать на кнопку «Отправить».
Менеджеры компании быстро обрабатывают заявки. Мы свяжемся с вами указанным способом, уточним детали покупки, а также предоставим возможность для оплаты.
Товар можно оплатить по безналичному расчету. Есть вариант предоплаты или постоплаты по выбору клиента.
Наша компания предлагает клиентам услугу предварительной комплектации товаров. Для того чтобы получить такую возможность, нужно связаться с нами не менее чем за сутки до оформления отгрузки.
В процессе согласования уточняются следующие детали:
К согласованному времени ваш груз будет готов. Представителю нужно будет приехать к нам в указанные сроки. В случае опоздания, обслуживание будет вестись в порядке живой очереди. Если вы не можете забрать товар в ранее оговоренное время, нужно связаться с нами и сообщить об этом.
Покупатель имеет право отказаться от товара до момента его получения. Если вы уже получили заказ, у вас есть 14 календарных дней с момента его передачи, чтобы оформить возврат.
Важные условия для возвращения уже полученной покупки:
Возврат выполняется в пункт выдачи продавца. Все действия по обратной передаче заказа оплачивает покупатель.
После оформления отказа от покупки, деньги переводятся покупателю за 14 дней. Первым днем считается дата предъявления покупателем требований. Цена доставки не компенсируется.
Чтобы сделать возврат, покупателю нужно заполнить соответствующее заявление и приложить к нему все требуемые документы.
Шаблон заявления о возврате денежных средств
При заказе на сумму от 30 000 руб. доставка по Калуге в пределах МКАД производится бесплатно!
Заказ собирается к ранее согласованному времени.
В том случае, если вы не сможете приехать к нужному сроку, нужно связаться с менеджером и сообщить об этом. В противном случае произойдет разукомплектовка.
ВАЖНО! Если вы планируете отменить заказ, нужно сообщить об этом до 17:00 накануне даты получения. Если товар невозможно получить по причинам на стороне заказчика, повторная отправка будет оплачена по тарифу для конкретной области доставки.
1. Менеджер звонит в день доставки партии с 9:00 до 10:00. Заказчику сообщается время, когда груз будет доставлен по указанному адресу. За час до прибытия на место вы получите дополнительный уточняющий звонок от водителя.
2. Во время передачи заказа, представитель вашей компании должен будет показать официально заверенную доверенность. На документе должна обязательно стоять печать организации и подпись руководителя. Если сам руководитель получает товар, таких бумаг не потребуется.
ВАЖНО! Если по каким-то причинам на месте доставки не окажется ответственного получателя или пакет документов будет не полным, отгрузка окажется невозможной. При этом сама услуга доставки будет считаться оказанной.
3. Получатель должен четко указать предпочтительное место отгрузки товара. При этом учесть не нарушает ли процесс разгрузки правила дорожного движения. Получатель сам разгружает автомобиль с гарантией сохранности груза, обеспечением целостности упаковки.
4. Перевозку и передачу выполняем грузовыми местами. Штучный пересчет не проводится.
4.1 При осуществлении доставки товаров силами Поставщика, Покупатель обязан собственными силами разгрузить и принять товар со счетом мест весом не более 1,5 тонн в течение 15 минут , 2,5 тонн в течение 20 минут, товары весом более 2,5 тонн разгружаются по нормам утвержденными постановлением Госкомтруда СССР от 13.03.87 N 153/6. В случае нарушения сроков разгрузки товара Поставщик вправе выставить неустойку в размере 2000 рублей за каждый последующий час простоя.
4.2 В случае задержки начала разгрузки более чем на 10 минут по вине Покупателя, Поставщик вправе отозвать машину и засчитать услугу по доставке исполненной. В таком случае неотгруженный товар Покупатель обязан получить на условиях самовывоза, определяемых настоящим договор-счетом или оплатить новую услугу по доставке товара.
4.3. В случае выявления факта отсутствия доверенности или печати при отгрузке товара Поставщик вправе отозвать машину и засчитать услугу по доставке исполненной. В таком случае неотгруженный товар Покупатель обязан получить на условиях самовывоза, определяемых настоящим договор-счетом или оплатить новую услугу по доставке товара.
ВАЖНО! Транспортная компания принимает на себя всю ответственность за сохранность груза при его перевозке. Получателю или его представителю необходимо проверить сохранность на месте. В случае появления каких-либо претензий, нужно будет составить заявление по официальной форме и направить его в ТК. Если упаковка повреждена, есть следы того, что посторонние проникали внутрь, проверьте комплектность и целостность изделий. Все недостатки нужно зафиксировать — достаточно сделать фотографии или видео, на которых четко видно проблему. Все дополнительные доказательства прикладываются к ранее составленной претензии.